Grijalva Escalante LF, Moreno Nichols J, Mora Tordecillas JE de J. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: UN VIAJE A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN EN HORTIFRUT, S.A. DE C.V. GN. 2025;8(1):26-48. Accedido abril 16, 2026. https://publishing.fgu-edu.com/ojs/index.php/RGN/article/view/539