Grijalva Escalante, Luis Fernando, et al. «TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: UN VIAJE A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN EN HORTIFRUT, S.A. DE C.V». REVISTA CIENTIFICA GLOBAL NEGOTIUM, vol. 8, n.º 1, enero de 2025, pp. 26-48, https://publishing.fgu-edu.com/ojs/index.php/RGN/article/view/539.