TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA: HERRAMIENTA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Resumen

El presente estudio analiza las técnicas de comunicación persuasiva como herramienta de gestión estratégica para el fortalecimiento de la identidad corporativa. Partiendo de principios de la psicología social y de la teoría de la argumentación se realiza una revisión sistemática de investigaciones de autores iberoamericanos publicadas en revistas digitales entre los años 2012-2024, seleccionando 30 estudios que cumplían con los criterios de selección, como rigor científico y amplias referencias teóricas sobre comunicación persuasiva, técnicas de comunicación persuasiva e imagen corporativa. A través de autores como Perelman y Olbrechts-Tyteca (2023), Hollander (2013), Lario (2019), López (2018), Orozco (2018), Pelekais, Seijo, Neuman y Tromp (2014), Spell, Gallego, Molleda, Bayliss, Álvarez y Botero (2014), entre otros, se elaboró un estudio descriptivo, no experimental, mediante el análisis documental. El análisis se llevó a cabo en tres fases, la primera delimitando la selección de las investigaciones, la segunda, sistematizando el corpus atendiendo a los ámbitos de aplicación de las investigaciones y la tercera, levantando un análisis estadístico descriptivo unidimensional, lo que permitió relacionar los aportes de estos estudios -según su ámbito de aplicación- a las unidades de análisis de la investigación. Los resultados indicaron que durante una década, aun cuando los estudios realizados en el campo de la comunicación persuasiva son numerosos, sus alcances y componentes básicos, han sido investigados en ámbitos que limitan su profundización, lo que evidencia un vacío epistémico que condiciona las perspectivas bajo las cuales se planteó esta investigación.